سياسة الدفع عند الاستلام (COD Policy)

نقدّم في متجر تمور آسيه خدمة الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وتوفير تجربة مريحة وآمنة لعملائنا. برجاء قراءة الشروط التالية قبل اختيار خدمة الدفع عند الاستلام.

---

1. ما هي خدمة الدفع عند الاستلام؟

هي خدمة تسمح لك بطلب المنتجات من متجرنا والدفع نقدًا عند استلام الطلب من مندوب الشحن، بدون الحاجة لاستخدام بطاقة بنكية أو وسائل دفع إلكترونية.

---

2. شروط استخدام خدمة الدفع عند الاستلام

لضمان جودة الخدمة، نرجو الالتزام بما يلي:

• يجب إدخال بيانات صحيحة وكاملة (الاسم – رقم الجوال – العنوان التفصيلي).

• يجب أن يكون العميل متاحًا للرد على مكالمات شركة الشحن لتأكيد الطلب.

• يجب الالتزام باستلام الشحنة خلال الفترة المحددة من شركة التوصيل.

• خدمة الدفع عند الاستلام قد لا تتوفر في بعض المناطق حسب التغطية الجغرافية لشركات الشحن.

---

3. رسوم خدمة الدفع عند الاستلام

قد يتم إضافة رسوم إضافية بسيطة مقابل خدمة الدفع عند الاستلام، وتظهر هذه الرسوم أثناء إتمام الطلب (إن وجدت).
في بعض العروض أو المنتجات قد تكون الخدمة مجانية.

---

4. إلغاء الطلبات غير المؤكدة

• إذا لم يتم الرد على مكالمة شركة الشحن لتأكيد الطلب خلال 48 ساعة، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

• طلبات الدفع عند الاستلام التي لا يتم استلامها قد يتم إيقاف العميل من استخدام الخدمة لاحقًا.

---

5. إلغاء أو تعديل الطلب بعد إرساله

• يمكن إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه فقط.

• بعد خروج الطلب للتسليم، لا يمكن التعديل و يجب استلام الطلب ثم طلب الاسترجاع حسب سياستنا.

---

6. رفض الاستلام

في حالة رفض العميل استلام الطلب دون سبب مشروع:

• يتم تحمله تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.

• قد يتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام عن حسابه في الطلبات المستقبلية.

هدفنا تقديم خدمة ممتازة، ورفض الاستلام بدون سبب يسبب خسائر لوجستية تؤثر على تسعير المنتجات.

---

7. مدة التوصيل

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة والدولة، ويتم توضيحها للعميل من شركة الشحن بعد تأكيد الطلب.

---

8. سياسة الإرجاع والاستبدال

طلبات الدفع عند الاستلام تخضع لنفس سياسات:

• الاسترجاع

• الاستبدال

• استرداد الأموال

ويمكنك مراجعتها في صفحة “سياسة الاسترجاع”.

---

9. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الدفع عند الاستلام، يمكنك التواصل معنا عبر:

• واتساب: 01060103788